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客戶關系管理

一、靈活的自定義

  各個企業的客戶管理模式各有差異,若想用一個統一的CRM解決方案來應付各個企業,那是行不通的。雖然有些個性需求可以通過二次開發解決,但是,二次開發需要成本與時間,而且這一般只能依靠軟件提供商解決,對于企業來說,這導致非常的被動。

二、性能要求

  現在的管理軟件,大多數時候都會有很多人在同時使用,因此就需要著重考慮到系統的性能,尤其是系統的響應時間。系統的性能,不僅跟企業的硬件環境有關,跟軟件的設計也是有關系。在選擇CRM管理軟件的時候,我們建議您先進行試用,根據自己的需要安排多個并發數進行測試,看其性能有否受到影響。

三、自動檢錯

  CRM管理軟件必須要有自動檢錯的功能。通過CRM系統的自動檢錯,確保錄入數據的完整性準確性,避免因數據錯誤造成的損失,還能減少CIO系統維護的工作量。比如在CRM系統中錄入客戶資料的時候,有些內容是屬于必須錄入的,如果這些信息部完整則系統會有提示,如果有重復錄入的系統也會自動進行查重并提示。

四、便于維護

  若系統的維護工作很大、成本很高,那也很難受到企業的青睞。所以,CIO在選擇CRM管理軟件時,一般要求其維護相對簡單,CRM軟件的維護就非常方便,只要設置好數據的自動備份功能,其他的都不用你再操心了。當然我們建議您一定要選用可靠的安全軟件。

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